Questions fréquentes

Voici les réponses à vos principales interrogations. Si votre question ne figure pas ci-dessous, vous pouvez nous joindre au 0842 102 102 de 9h à 12h et de 14h à 17h ou nous envoyer un e-mail.

Quel est le délai pour recevoir l'attestation de cautionnement ?

Votre dossier est traité immédiatement. Dès que nous recevons votre demande de cautionnement et le justificatif de paiement, nous établissons votre attestation et vous l'envoyons par courrier prioritaire. En temps normal, vous recevez votre attestation dès le lendemain.

Quel sera le montant de la cotisation ?

La première année, le montant de la cotisation est calculé en fonction de votre date d'emménagement. Le montant est compris entre CHF 25.- et CHF 120.- Cette cotisation couvre le locataire jusqu'au 31 décembre de l'année en cours. Chaque année suivante, le locataire devra s'acquitter d'une cotisation annuelle (due pour l'année entière) fixée à CHF 25.- + 5% de la somme couverte. Cette cotisation devra être payée par avance, avant le 1er janvier de l'année concernée.

Que se passe-t-il lorsque je quitte mon logement ?

Lorsque vous déménagez, vous devez vous assurer que la régie nous retourne le certificat de cautionnement complété et signé afin de libérer la garantie. Vous pouvez également souscrire une nouvelle garantie pour votre future résidence. Si votre bailleur a des prétentions à votre encontre et que vous êtes dans l’impossibilité de payer la somme demandée, Generali pourra avancer le montant dû que vous devrez ensuite rembourser intégralement. A ce titre, pensez à contacter votre assureur RC qui pourrait prendre en charge les dommages.

Aïe ! J’ai déjà bloqué ma garantie de loyer auprès d’une banque…

Vous pouvez récupérer votre capital à tout moment en souscrivant la garantie de loyer de cashgate AG.

Puis-je résilier ma garantie ?

Vous pouvez résilier votre garantie à tout moment et sans frais. Il vous suffit de fournir une garantie équivalente à votre bailleur.

Qui est l’assureur ?

Generali est l’assureur dans le cadre d’un contrat collectif d’assurance cautionnement.

La garantie de cashgate AG est-elle acceptée par toutes les régies ?

cashgate AG délivre des garanties uniquement aux régies partenaires. Si votre régie ne travaille pas encore avec cashgate AG, contactez-nous au 0842 102 102. Nous nous mettrons immédiatement en relation.

Quels sont les risques couverts par l’assurance et quelle est l’étendue des prestations d’assurance ?

Generali répond en tant que caution simple de toutes les prétentions justifiées basées sur le contrat de bail (locaux d’habitation) désigné dans le certificat de cautionnement. La prestation est limitée au montant de cautionnement indiqué dans le certificat.

Que se passe-t-il si Generali paye tout ou partie de somme couverte ?

Le locataire (l’assuré) a l’obligation de rembourser les montants versés par celle-ci et de s’acquitter des frais et intérêts en sus.

Quelles sont les obligations de l’assuré ?

Le locataire (l’assuré) est tenu de faire tout ce qui est en son pouvoir pour éviter que le bailleur (la régie) soit dans l’obligation de demander le versement de la garantie de loyer.

Qui est le preneur d’assurance et qui sont les assurés ?

cashgate AG est le preneur d’assurance, les locataires sont les assurés et les bailleurs sont les bénéficiaires de la garantie.

Quand commence et quand prend fin l’assurance ?

Le début de l’assurance commence à la date indiquée sur le certificat de cautionnement. La fin de l’assurance intervient selon les conditions définies à l’art. 10 des Conditions générales d’assurance.

Comment les données personnelles sont-elles traitées ?

Generali et cashgate AG traitent les données qui proviennent des documents contractuels ou du déroulement du contrat et les utilise notamment pour calculer la prime, pour définir le risque, pour traiter les cas donnant droit à des prestations, pour faire des statistiques. Tant cashgate AG que Generali sont autorisées à transmettre des données concernant le locataire à des tiers, tels que des co-assureurs, réassureurs, autorités ou sociétés tierces. Cette autorisation est valable indépendamment de la conclusion du contrat. La demande de cautionnement contient une clause par laquelle le locataire autorise cashgate AG et Generali à traiter les données indispensables à l’examen et à la gestion du contrat. cashgate AG et Generali garantissent la confidentialité des informations reçues.

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