Perguntas frequentes

Aqui estão as respostas para suas principais perguntas. Se a sua dúvida não estiver listada abaixo, você pode entrar em contato pelo 0842 102 102 das 9h às 12h e das 14h às 17h ou envie-nos um e-mail.

Qual é o prazo para receber o certificado de caução?

O seu dossiê é processado imediatamente. Assim que recebermos o seu pedido de caução e o comprovativo de pagamento, emitimos o seu certificado e enviamos-lho por correio prioritário. Num prazo normal, irá receber o seu certificado no dia seguinte.

Qual será o valor da contribuição?

No primeiro ano, o valor da contribuição é calculado de acordo com a data da sua mudança. O valor está compreendido entre CHF 25.e CHF 120.- Esta contribuição cobre o inquilino até 31 de dezembro do ano em curso. Em cada ano subsequente, o inquilino terá de pagar uma contribuição anual (referente ao ano completo) fixada em CHF 25.- + 5% do montante coberto. Esta contribuição deve ser paga antecipadamente, antes de 1 de janeiro do ano em questão.

O que acontece quando saio da minha casa?

Quando mudar de casa, deve garantir que a empresa nos devolve o certificado de caução preenchido e assinado para libertar a caução. Pode também subscrever uma nova caução para a sua futura residência. Se o seu senhorio tiver reclamações contra si e você não puder pagar o valor solicitado, a Generali poderá avançar o valor devido, que deverá em seguida ser pago por si integralmente. A este respeito, entre em contacto com a sua seguradora de Responsabilidade Civil, que pode ficar responsável pelos danos.

Ai! Já bloqueei a minha caução de arrendamento num banco...

Pode recuperar o seu capital a qualquer momento assinando a caução de arrendamento da cashgate AG.

Posso cancelar a minha caução?

Pode cancelar a sua caução a qualquer momento e sem custos. Precisa apenas de fornecer uma caução equivalente ao seu senhorio.

Quem é a seguradora?

A Generali é a seguradora no quadro de um contrato coletivo de seguro de caução.

A garantia da cashgate AG é aceite por todas as empresas?

A cashgate AG fornece cauções apenas às empresas parceiras. Se a sua empresa ainda não trabalha com a cashgate AG, entre em contacto connosco através do número 0842 102 102. Entraremos em contacto imediatamente.

Quais são os riscos cobertos pelo seguro e qual é o âmbito dos benefícios do seguro?

A Generali responde como caução única de todas as reclamações justificadas com base no contrato de arrendamento (instalações residenciais) designado no certificado de caução. O benefício está limitado ao montante de caução indicado no certificado.

O que acontece se a Generali pagar toda ou parte do montante coberto?

O inquilino (o segurado) tem a obrigação de reembolsar os montantes pagos pela Generali e de pagar as despesas e os juros adicionais.

Quais são as obrigações do segurado?

O inquilino (o segurado) está obrigado a fazer tudo o que estiver ao seu alcance para evitar que o senhorio (a empresa) seja obrigado a pedir o pagamento da caução locativa.

Quem é o tomador do seguro e quem são os segurados?

A cashgate AG é o tomador do seguro, os inquilinos são os segurados e os senhorios são os beneficiários da caução.

Quando inicia e termina o seguro?

O início do seguro começa na data indicada no certificado de caução. O final do seguro ocorre de acordo com as condições definidas no art. 10 das Condições Gerais de Seguro.

Como são processados os dados pessoais?

A Generali e a cashgate AG processam os dados provenientes dos documentos contratuais ou do desenrolar do contrato e utilizam-nos para calcular o prémio, para definir o risco, para processar os casos que dão direito a benefícios e para fazer estatísticas. Tanto a cashgate AG como a Generali estão autorizadas a transmitir dados relativos ao inquilino a terceiros, tais como co-seguradores, resseguradores, autoridades ou empresas terceirizadas. Esta autorização é válida independentemente da conclusão do contrato. A aplicação da caução contém uma cláusula pela qual o inquilino autoriza a cashgate AG e a Generali a processar os dados necessários para o exame e gestão do contrato. A cashgate AG e a Generali garantem a confidencialidade das informações recebidas.

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