Preguntas frecuentes

Aquí están las respuestas a sus preguntas principales. Si su pregunta no se encuentra a continuación, puede ponerse en contacto con nosotros en el 0842 102 102 de 9h a 12h y de 14h a 17h o enviarnos un correo electrónico.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el certificado de fianza?

Su expediente se procesa inmediatamente. Tan pronto como recibamos su solicitud de fianza y el comprobante de pago, emitiremos su certificado y se lo enviaremos por correo prioritario. Normalmente, recibirá su certificado al día siguiente.

¿Cuál será el importe de la cuota?

El primer año, el importe de la cuota se calcula en función de la fecha de la mudanza. El importe oscila entre los 25CHFy los 120 CHF. Esta cuota cubre al inquilino hasta el 31 de diciembre del año en curso. Cada año siguiente, el inquilino deberá pagar una cuota anual (para todo el año) fija de 25,00 CHF + 5 % del importe cubierto. Esta cuota deberá abonarse por adelantado, antes del 1 de enero del año en cuestión.

¿Qué pasa si me voy del piso donde estoy?

Cuando se mude, debe asegurarse de que la agencia pública nos devuelva el certificado de fianza completo y firmado para liberar la garantía. También puede contratar una nueva garantía para su futura residencia. Si su arrendador ha interpuesto reclamaciones en su contra y usted no puede pagar el importe solicitado, Generali puede adelantar el importe adeudado, que luego deberá pagar en su totalidad. En este sentido, debería considerar ponerse en contacto con su aseguradora de responsabilidad civil para ver si puede hacerse cargo de los daños.

¡Ay! Ya he bloqueado mi garantía de alquiler con un banco...

Puede recuperar su capital en cualquier momento suscribiendo la garantía de alquiler de cashgate AG.

¿Puedo cancelar mi garantía?

Puede cancelar su garantía en cualquier momento y sin cargo alguno. Tan solo debe proporcionar una garantía equivalente al arrendador.

¿Quién es la aseguradora?

Generali es la aseguradora en virtud de un contrato colectivo de seguro de fianza.

¿Todas las agencias públicas aceptan la garantía de cashgate AG?

cashgate AG emite garantías solo a las agencias públicas asociadas. Si su agencia pública aún no trabaja con cashgate AG, póngase en contacto con nosotros en el 0842 102 102. Nos pondremos manos a la obra inmediatamente.

¿Qué riesgos cubre el seguro y cuál es el alcance de sus prestaciones?

Generali es responsable como simple garante de todas las reclamaciones justificadas y basadas en el contrato de arrendamiento (vivienda) especificado en el certificado de fianza. La prestación se limita al importe de la fianza indicada en el certificado.

¿Qué sucede si Generali paga la totalidad o una parte del importe cubierto?

El inquilino (el asegurado) tiene la obligación de reembolsar las cantidades pagadas por Generali y, además, de pagar los gastos e intereses.

¿Cuáles son las obligaciones del asegurado?

El inquilino (el asegurado) está obligado a hacer todo lo que esté a su alcance para evitar que el arrendador (la agencia pública) esté obligado a exigir el pago de la garantía de alquiler.

¿Quién es el tomador del seguro y quiénes son los asegurados?

cashgate AG es el tomador del seguro, los inquilinos son los asegurados y los arrendadores son los beneficiarios de la garantía.

¿Cuándo comienza y termina el seguro?

El seguro comienza en la fecha indicada en el certificado de fianza. El seguro terminará de acuerdo con las condiciones definidas en el art. 10 de las Condiciones generales del seguro.

¿Cómo se procesan los datos personales?

Generali y cashgate AG procesan los datos de los documentos contractuales o del proceso de contratación y los utilizan, en particular, para calcular la prima, definir el riesgo, tramitar los casos que dan derecho a prestaciones y realizar estadísticas. Tanto cashgate AG como Generali están autorizados a transmitir datos relativos al inquilino a terceros, como coaseguradoras, reaseguradoras, autoridades o terceras empresas. Esta autorización es válida independientemente de que se llegue a celebrar o no el contrato. La solicitud de fianza contiene una cláusula por la que el inquilino autoriza a cashgate AG y a Generali a procesar los datos necesarios para el examen y la gestión del contrato. cashgate AG y Generali garantizan la confidencialidad de la información recibida.

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